Medan, dahsyatnews.com – Konektivitas transportasi udara dan peningkatan kualitas pelayanan penumpang menjadi salah satu topik yang mengemuka dalam audiensi antara Ketua DPRD Kota Medan, Wong Chun Sen, dengan jajaran manajemen Garuda Indonesia di ruang kerja Ketua DPRD Medan, Selasa (12/5/2026).
Pertemuan yang berlangsung dalam suasana akrab tersebut dipimpin langsung oleh Medan Branch Manager Garuda Indonesia, Bobby Pratama Saragih, bersama sejumlah perwakilan manajemen maskapai nasional tersebut. Audiensi dilakukan sebagai bagian dari upaya memperkuat komunikasi dan membangun hubungan kelembagaan yang baik antara kedua pihak.
Dalam dialog tersebut, Wong Chun Sen menyoroti beberapa rute penerbangan yang sebelumnya melayani masyarakat dari Kota Medan namun kini tidak lagi tersedia. Beberapa di antaranya adalah rute Medan–Penang, Medan–Batam, dan Medan–Riau.
Menurut Wong, keberadaan rute-rute tersebut memiliki nilai strategis karena mendukung mobilitas masyarakat, memperlancar aktivitas bisnis, serta berkontribusi terhadap pertumbuhan sektor pariwisata dan ekonomi daerah.
Ia menilai akses transportasi udara yang memadai dapat menjadi salah satu faktor penting dalam mendorong konektivitas antarwilayah, terutama bagi pelaku usaha maupun masyarakat yang memiliki kebutuhan perjalanan rutin.
Menanggapi hal itu, Bobby Pratama Saragih menjelaskan bahwa harapan untuk mengaktifkan kembali sejumlah rute penerbangan tersebut juga kerap disampaikan berbagai kalangan masyarakat kepada pihak Garuda Indonesia.
Selain membahas jaringan penerbangan, Wong turut memberikan masukan terkait pelayanan selama penerbangan. Salah satu hal yang disampaikannya adalah perlunya inovasi dan variasi menu makanan yang disajikan kepada penumpang agar pengalaman perjalanan menjadi lebih menarik.
Masukan tersebut mendapat respons positif dari pihak Garuda Indonesia. Manajemen menyatakan bahwa berbagai saran dari pelanggan maupun pemangku kepentingan akan menjadi bahan evaluasi dalam rangka meningkatkan kualitas layanan perusahaan.
Meski memberikan sejumlah catatan, Wong tetap mengapresiasi pelayanan yang selama ini diberikan oleh Garuda Indonesia. Menurutnya, maskapai tersebut masih mampu menjaga standar kenyamanan bagi para penumpang yang menggunakan jasanya.
“Pelayanannya masih bagus dan nyaman,” ujarnya dalam pertemuan tersebut.
Audiensi kemudian ditutup dengan sesi foto bersama antara jajaran DPRD Kota Medan dan manajemen Garuda Indonesia. Momen tersebut menjadi simbol komitmen kedua pihak untuk terus menjalin komunikasi dan membangun sinergi yang positif ke depan, khususnya dalam mendukung kebutuhan transportasi udara masyarakat Kota Medan dan Sumatera Utara.
Penulis : Hara Oloan
Editor : Elvirahmi Tanjung
