Dalam pertemuan tersebut, Budi Utomo menegaskan status kepesertaan kliennya. “Kliennya masuk ke asuransi 10 Oktober 2023,” katanya. Saat ditanya wartawan mengenai tindak lanjut somasi, perwakilan pihak asuransi, Sondang, menyampaikan, “Harusnya ya pak,” seraya menambahkan, “Nggak mungkin tidak ditindaklanjuti pak.”
Terkait tudingan adanya rekam medis sebelum kepesertaan asuransi, Sondang menyatakan, “Rekam medice tidak ada.” Pernyataan ini menegaskan bantahan atas dugaan bahwa klien telah memiliki riwayat penyakit sebelum terdaftar sebagai peserta.
Usai menyampaikan somasi ketiga, Budi Utomo menjelaskan bahwa kedatangannya dipicu kekecewaan atas tidak adanya kepastian penyelesaian klaim meski komunikasi melalui surat elektronik telah dilakukan berulang kali. Ia menyebut panggilan resmi terhadap Sara Lupita Siahaan tidak pernah dihadiri. Hingga somasi ketiga diserahkan langsung, klaim asuransi kliennya disebut belum juga diselesaikan.
Budi Utomo juga membantah berbagai tudingan yang diarahkan kepada kliennya, termasuk dugaan berpura-pura sakit atau terlibat praktik mafia. Ia menegaskan bahwa klaim diajukan pada bulan ke-20 kepesertaan, di luar masa pengecualian 12 bulan sebagaimana tercantum dalam polis. Selain itu, ia menyatakan telah memastikan tidak adanya rekam medis penyakit sebelum kepesertaan asuransi, dan menilai perusahaan memiliki waktu yang cukup sejak Juni 2025 untuk melakukan penelusuran fakta ke rumah sakit terkait.
